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近日,有湖南乘客在网上发布视频称,在株洲茶陵南站买了火车票后,无法进入站内候车厅候车,乘客只能在烈日下提着行李在广场上等候引发社会关注。7月3日,广铁集团向红网记者进行了回复,目前已对现场情况进行核实,并将延长候车室开放时间,为旅客尽可能提供便利。
网友发布的视频显示,茶陵南站候车厅玻璃大门紧闭,门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样,但乘客无法进入候车厅内。广场上也没有其他休息或避暑的地点,携带行李的乘客们只能排着队,在烈日下等候。
记者7月3日从广铁集团获悉,针对网友反映的问题,茶陵南火车站所属的广铁集团衡阳车务段高度重视,第一时间进行核实,并承诺将适当延长候车室开放时间。
茶陵南火车站是吉衡线上的一个三等客运站,非24小时营业,车站日均发送旅客500人左右,候车室根据列车开行时间分段营业,具体为每日6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30。
在没车到站的非营业时段,车站在售票厅内设有临时休息区,有空调并配备了座椅等,供提前到站旅客临时休息,并在进站口设有公告,旅客可以前往售票厅内进行休息等候。
下阶段,铁路部门将根据旅客需求,再适当延长候车室的开放时间。同时,在车站醒目位置,加强售票厅临时休息区的宣传引导,方便提早到达的旅客临时休息候车。
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